Wir optimieren und warten USU IT-Service Management für Sie, und unterstützen Sie im täglichen Betrieb!

Auch hier wollen wir Ihnen nichts vormachen. Der Markt an verfügbaren Spezialisten für USU IT-Service Management ist sehr überschaubar.

Entsprechende Spezialisten, die über die notwendigen Zertifizierungen verfügen, sich regelmäßig bzgl. der Anpassungen bzw. Weiterentwicklung der USU Lösungen weiterbilden, einen optimalen USU-Betrieb sicherstellen, Ihre USU-Umgebung fortlaufend optimieren, Upgrades durchführen und darüber hinaus die oft notwendige ITIL 4-Zertifizierung besitzen, sind intern kaum und extern nur schwer bzw. zu sehr hohen Tagessätzen zu bekommen.

Dies ist auch dadurch bedingt, dass eine umfassende Ausbildung für ITSM-Systeme sehr zeit- und kostenintensiv ist, sowohl intern in Ihrem Unternehmen wie auch für externe Dienstleister.

Auf Basis unserer Erfahrungen von EVONET ist darüber hinaus das Wissen in Unternehmen über die USU-Lösungen samt deren Integration in die Unternehmensprozesse oft auf sehr wenige Personen verteilt, und oft auch nicht ausreichend in der gewünschten und notwendigen Form dokumentiert. Dies führt oft zu Problematiken in Hinsicht Stellvertreter-Regelung bzw. bei krankheitsbedingten Ausfällen einzelner Mitarbeiter.

Die Einbindung des ITSM-Systems in ITIL-Prozesse erhöht darüber hinaus die Komplexität samt Anforderungen an die Mitarbeiter und führt zu zunehmenden Ausbildungsdruck.

Darüber hinaus stellen oft Upgrades auf neue Versionen von USU IT-Service Management viele Unternehmen vor nicht planbare und umsetzbare Herausforderungen, nicht nur von den benötigten Skills, sondern auch zeitlich und in Hinsicht des zur Verfügung stehenden Budgets.

Dies führt dazu, dass viele Upgrades oft mit sehr hohem Zeitverzug durchgeführt werden, obwohl die Dringlichkeit des Upgrades in vielen Fällen systemimmanent ist.

Wir von EVONET können diese Probleme für Sie lösen.

Seit 25 Jahren unterstützen wir von EVONET Unternehmen in der Einführung, dem Betrieb und der Optimierung von ITSM, d.h. wir von EVONET verfügen über die entsprechende Projekterfahrung, um die geforderten Anforderungen im Rahmen des geforderten Zeitrahmens samt verfügbarem Budget ableisten zu können.

Gerne stellen wir Ihnen unsere zertifizierten USU Consultants auf Tages- bzw. Projektbasis zu obigen Themen zur Verfügung, um obige Themen für Sie zu lösen.

Sollten Sie eine umfassende und permanente Sicherstellung des Betriebs und der Servicequalität Ihrer USU-Umgebung benötigen, können wir Ihnen obige Themen auch im Rahmen eines Managed Service mit definierten SLA’s anbieten.